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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈江华 涂颖哲）3月15日上午，黄冈市“优化消费环境 共筑满意消费”为主题的纪念 “3·15” 国际消费者权益日暨优化消费环境专项行动启动仪式在黄冈市遗爱湖公园临皋春晓广场举行，拓展消费新场景、营造维权新生态，为推动黄冈高质量发展、创造人民高品质生活注入新动能。

黄冈市政协副主席、市提振消费专班工作组副组长何东英出席活动并致辞。何东英指出，2024年黄冈市推出多项激发消费潜力举措，部门联动协作、优化消费环境、守护消费安全，促进消费市场复苏。2025年，全市要高扬“消费提振年”主题，推动消费和生产良性互动，持续完善部门联动协作机制，加强重点消费领域监管治理，强化权益保护，优化消费环境，让广大群众能消费、敢消费、愿消费。

黄冈市政府副秘书长熊卫宣读了黄冈市获评湖北省2024年度消费维权人物，鼓励社会各界和广大消费者在全面推进消费者权益保护事业中主动担当作为，共筑满意消费，携手打造繁荣火热的高品质消费市场和放心安心的高水平消费环境。

黄冈市市场监管局党组书记、局长余水兵通报2024年度消费者权益保护工作情况。2024年全市通过12345平台、12315平台共受理消费诉求3万件，为消费者挽回经济损失858万元。八部门联合在全省率先出台《关于依法处置恶意索赔行为的指导意见》。全市发展七天无理由退货承诺单位206家，培育省级放心消费示范单位41家。1609家企业入驻湖北315投诉和解平台，发展在线纠纷解决企业54家。打造全省首个“放心消费一条街”，优选15件黄冈好礼参与2024年度“荆楚放心礼”活动，7件产品通过决赛，数量位居全省第一。“湖北精品”通过评审数量连续两年居全省第二。全市消费环境不断优化，消费活力不断释放，消费信心不断增强。

黄冈企业代表黄冈驰恒汽车销售服务有限公司就“优化消费环境，共筑满意消费”向社会公开承诺；万景集团代表携东坡外滩放心消费经营代表就放心消费街区向社会公开承诺。

活动采用“主会场+分会场”形式进行。一踏入主会场，法治建设宣传区、消费投诉咨询受理区、创新消费场景体验区、荆楚放心礼展示区、民生保障展示区、品牌汽车售后服务场景现场体验区六大展示区，100余家企业（单位）为消费者带来沉浸式消费体验。

未来芯智能机器人、智慧移动云电脑展示消费领域新质生产力的魅力；“荆楚放心礼”特色消费品、智能家居电器、数码产品吸引众多消费者购买；众多新能源汽车整齐排列引来许多爱好者现场体验；工行、中国人保等金融机构现场科普金融消费八大权益；“消费维权知识有奖竞答”“教您辨别假冒伪劣产品”“快速受理消费投诉咨询”“水电气民生计量观摩”火等活动热进行，为现场市民带来维权知识科普盛宴。

在黄州商城分会场，“百姓点检日”活动同样火爆。市、区两级市场监管部门、公检中心现场邀请了人大代表、政协委员、消费者代表组成 “市民观察团”，共同参与现场直播，开展食用农产品 “你点我选”“你点我检”和“手机变砝码” 活动。活动现场接收群众送检白菜苔、生菜、菠菜、大白菜等农产品样品21批次，经检测21批次样品均合格。

本次活动由黄冈市人民政府主办，黄冈市、黄州区两级消费者权益保护委员会、市场监督管理局承办。全市消费者权益保护联席会议及市消费者委员会45家成员单位（部门）、60家企业代表参加活动，现场共发放宣传材料1万余份。

此外，黄冈城区还采用车辆流动播放消费维权视频、显示屏、短视频等方式开展宣传。黄冈居然之家、奥康步行街、东坡外滩、黄冈师范学院、黄冈职业技术学院等分会场和全市各县（市、区）也同步开展多样宣传活动。截至15日下午，已有50余万人次通过线上线下多种方式积极参与活动，各类活动交易额达270余万元。

据悉，黄冈市将聚焦“消费提振年”主题，积极开展优化消费环境行动，着力在全市打造10条放心消费街区，以消费体察、消费热点专项治理等行动为抓手，更新消费场景，提振消费信心，促进高品质消费、强化高质量维权、推动高水平共治，为扩大内需、增进民生福祉贡献消保力量。